Retourneren en garantie
Retourneren
30 dagen geld-terug-garantie: Wij bieden een 30 dagen geld-terug-garantie op al onze producten. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling, mits het artikel in originele staat verkeert.
Hoe retourneert u een artikel?
-
Contact opnemen
Neem contact op via e-mail of WhatsApp via onze contactpagina om uw retourzending te starten. -
Uw retour voorbereiden
Verpak het product veilig in de originele verpakking, inclusief alle accessoires en handleidingen. -
Uw retour verzenden
Stuur het artikel naar het onderstaande adres:
Returns Department
Hoge Eng Oost 40 3882TN Putten
Verzendkosten voor retour: De verzendkosten voor retour zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect is of verkeerd is geleverd.
Terugbetalingen
Terugbetalingsproces: Zodra wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u op de hoogte te stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Terugbetalingstermijn: Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling onmiddellijk verwerkt. Het totale aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Te late of ontbrekende terugbetalingen: Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij of bank, aangezien het enige tijd kan duren voordat uw terugbetaling officieel wordt verwerkt.
Garantie
2 jaar garantie op AI-Box: Alle AI-Box producten worden geleverd met 2 jaar garantie op fabricagefouten. Als er binnen de garantieperiode een probleem optreedt, zullen wij het product kosteloos repareren of vervangen.
Uitsluitingen van garantie
- Misbruik, oneigenlijk gebruik of onjuiste installatie
- Ongeautoriseerde reparaties of modificaties
- Schade veroorzaakt door externe gebeurtenissen (bijv. waterschade, ongevallen of natuurrampen)
Dit beleid wordt beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van België.
Voor vragen over verzending, retourneren of garantie kunt u contact opnemen met ons supportteam:
